KI revolutioniert Kundenservice – Sprinklr und infinit.cx bieten Unternehmen neue Möglichkeiten

17.11.2023

KI revolutioniert Kundenservice – Sprinklr und infinit.cx bieten Unternehmen neue Möglichkeiten

Künstliche Intelligenz verändert die Kundenkommunikation von Grund auf. Eine neue Partnerschaft zwischen den Unternehmen Sprinklr und infinit.cx eröffnet Firmen ganz neue Möglichkeiten, ihren Service zu verbessern.

KI-gestützte Services

Sprinklr, ein Anbieter von KI-Software, und infinit.cx, ein Experte für Kundenservice, haben eine Kooperation vereinbart. Gemeinsam wollen sie Firmen dabei unterstützen, KI in ihre Kundenkommunikation zu integrieren. Konkret geht es um KI-gestützte Contactcenter und Customer Experience Lösungen. Damit lassen sich Service und Support über viele Kanäle optimieren.

Vorteile für Unternehmen

Für Unternehmen ergeben sich viele Vorteile. KI kann Kundenanfragen automatisch beantworten und so die Produktivität der Mitarbeiter steigern. Die KI-Software von Sprinklr analysiert Gespräche und optimiert die Antworten. So entsteht ein konsistentes Kundenerlebnis. Auch die Deutsche Telekom nutzt die Partnerschaft, um ihre Contactcenter auf KI umzustellen. Das verspricht Effizienzsteigerungen und verbesserte Kundenbindung.

Fazit

KI wird den Kundenservice revolutionieren. Dank der Partnerschaft von Sprinklr und infinit.cx können jetzt auch mittelständische Unternehmen von den neuen Möglichkeiten profitieren. KI-Software wird Serviceabläufe optimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Firmen sollten die Chancen nutzen, um im Wettbewerb zu bestehen.