{"id":1426,"date":"2024-02-26T09:05:38","date_gmt":"2024-02-26T09:05:38","guid":{"rendered":"https:\/\/patris.ai\/?page_id=1426"},"modified":"2024-05-06T16:19:26","modified_gmt":"2024-05-06T16:19:26","slug":"wip-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/patris.ai\/en\/wip-2\/","title":{"rendered":"WIP"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ da_disable_devices=“off|off|off“ global_colors_info=“{}“ da_is_popup=“off“ da_exit_intent=“off“ da_has_close=“on“ da_alt_close=“off“ da_dark_close=“off“ da_not_modal=“on“ da_is_singular=“off“ da_with_loader=“off“ da_has_shadow=“on“][et_pb_row _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_accordion _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_accordion_item title=“Your Title Goes Here“ open=“on“ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Your Title Goes Here“ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ open=“off“]<\/p>\n

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ z_index=“10″ width_tablet=““ width_phone=“100%“ width_last_edited=“on|phone“ border_radii=“on|20px|20px|20px|20px“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]Ein intelligentes E-Mail-Routing erm\u00f6glicht es, eingehende E-Mails automatisiert an die richtigen Abteilungen oder Ansprechpartner weiterzuleiten. Die E-Mails werden basierend auf ihren Inhalten den passenden Empf\u00e4ngern zugeordnet. So ist keine manuelle Zuordnung mehr erforderlich und E-Mails gehen nicht mehr verloren.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Hoher Zeit- und Kostenaufwand bei manueller Vorklassifizierung von eingehenden E-Mails:<\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]Das Unternehmen unseres Kunden erhielt t\u00e4glich hunderte E-Mails zu diversen Themen und mit unterschiedlichen Anfragen f\u00fcr verschiedene Abteilungen. Da Kunden und Interessenten ihre E-Mails \u00fcberwiegend an die zentrale E-Mail-Adresse des Unternehmens sendeten, mussten diese E-Mails bisher manuell durch Mitarbeiter oder ein externes Callcenter zugeordnet und weitergeleitet werden. Dies f\u00fchrte zu Verz\u00f6gerungen und hohen Personalkosten.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Automatisierte KI-E-Mail-Verteilung als L\u00f6sungsweg:<\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Eine intelligente E-Mail-Routing-L\u00f6sung auf Basis des patris Autopilot erm\u00f6glicht die zentrale Steuerung des E-Mail-Eingangs sowie die automatische Weiterleitung der E-Mails an die zust\u00e4ndigen Abteilungen.<\/span><\/p>\n

Durch die im patris Autopilot enthaltene E-Mail-Integration (IMAP) wird der zentrale Posteingang des Unternehmens synchronisiert und in Echtzeit analysiert. Ein datenschutzkonformer KI-Assistent von patris klassifiziert sodann die E-Mails anhand des Anfragegrunds und leitet sie automatisiert an die zust\u00e4ndigen Ansprechpartner weiter. Manuelle Eingriffe sind dank der trainierten KI nicht mehr notwendig.<\/span><\/p>\n

Diese L\u00f6sung sorgt so f\u00fcr eine automatisierte und zielgerichtete E-Mail-Verteilung, entlastet die Mitarbeiter und beschleunigt die Bearbeitung der Anfragen.<\/span>\u00a0<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

Umsetzung:<\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

1. Anforderungsanalyse<\/h3>\n

In einer initialen Bestandsaufnahme wurden gemeinsam mit dem Kunden die relevanten Anfragetypen und die jeweils zust\u00e4ndigen Abteilungen identifiziert. Basierend darauf wurde eine Matrix mit den E-Mail-Adressen der entsprechenden Ansprechpartner erstellt.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

2.\u00a0Entwicklung KI-Assistent<\/h3>\n

Auf Basis realer Kundendaten wurde ein KI-Assistent entwickelt und trainiert, um eingehende E-Mails automatisiert nach Themengebieten zu klassifizieren und den richtigen Abteilungen zuzuordnen. Durch Vorabtraining erreicht der Assistent eine sehr hohe Treffergenauigkeit.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

3.\u00a0Integration in Autopilot<\/h3>\n

Der KI-Assistent wurde nahtlos in einen Automatisierungs-Workflow mit der patris Autopilot Plattform integriert. Dieser \u00fcberwacht das zentrale Postfach, klassifiziert neue E-Mails in Echtzeit und leitet sie automatisiert an die entsprechenden Ansprechpartner weiter.<\/p>\n

    <\/ol>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/patris.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Bildschirm\u00adfoto-2024-02-25-um-16.16.19.png“ alt=“patris Autopilot“ title_text=“patris Autopilot“ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ border_radii=“on|20px|20px|20px|20px“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

    4.\u00a0Test und Optimierung<\/h3>\n

    Vor Produktivsetzung wurde die L\u00f6sung ausf\u00fchrlich getestet und optimiert. Ziel war es, die Nutzerfreundlichkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit f\u00fcr den Kunden sicherzustellen.<\/span><\/p>\n

      <\/ol>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

      5. Bereitstellung<\/h3>\n

      Nach den Tests und Optimierung wurde die L\u00f6sung in Betrieb genommen und dem Unternehmen mit Vollzugriff in deren patris Account bereitgestellt und \u00fcbergeben.<\/span><\/p>\n

        <\/ol>\n

        [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

        6. Feedback und Iteration<\/h3>\n

        Nach der Einf\u00fchrung wurde das Feedback des Kunden gesammelt, was zu Iterationen f\u00fcr Verbesserungen f\u00fchrte.\u00a0 <\/span><\/p>\n

          <\/ol>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

          Ergebnisse:<\/span><\/h2>\n
            <\/ol>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

            Durch Einsatz der intelligenten Automatisierungsl\u00f6sung konnte die Bearbeitungszeit der E-Mail-Verteilungum 85 % reduziert werden. Gleichzeitig beschleunigte sich die durchschnittliche Antwortzeit auf Kundenanfragen durch die sofortige Weiterleitung um 20 %.<\/p>\n

            Die Automatisierung f\u00fchrte zu deutlichen Effizienzsteigerungen in der E-Mail-Kommunikation. Die manuelle Kategorisierung durch Mitarbeiter entfiel komplett. E-Mails werden nun automatisch an die richtigen Ansprechpartner im Unternehmen weitergeleitet. Dadurch spart der Kunde wertvolle Arbeitszeit und Kapazit\u00e4ten.<\/p>\n

            [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ da_disable_devices=“off|off|off“ global_colors_info=“{}“ da_is_popup=“off“ da_exit_intent=“off“ da_has_close=“on“ da_alt_close=“off“ da_dark_close=“off“ da_not_modal=“on“ da_is_singular=“off“ da_with_loader=“off“ da_has_shadow=“on“][et_pb_row _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ width=“66%“ width_tablet=“66%“ width_phone=“90%“ width_last_edited=“on|phone“ custom_margin=“||6vh||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ locked=“off“ sticky_enabled=“0″][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ text_font=“Open Sans|500|||||||“ text_text_color=“#000000″ text_font_size=“18px“ header_2_font=“Open Sans|700|||||||“ header_2_font_size=“60px“ header_2_letter_spacing=“-0.04em“ header_2_line_height=“1.08em“ header_3_font=“Open Sans|700|||||||“ header_3_font_size=“45px“ header_3_letter_spacing=“-0.04em“ header_3_line_height=“1.08em“ custom_margin=“0px||0px||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ hover_enabled=“0″ header_2_font_size_tablet=“60px“ header_2_font_size_phone=“32px“ header_2_font_size_last_edited=“on|phone“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n

            KI-Assistenten\u00a0f\u00fcr nahezu
            \njeden Bereich im Unternehmen<\/h3>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ text_font=“Open Sans|600|||||||“ text_text_color=“#86868b“ text_font_size=“21px“ text_letter_spacing=“-0.02em“ text_line_height=“1.4em“ custom_margin=“10px||0px||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ hover_enabled=“0″ text_font_size_tablet=“21px“ text_font_size_phone=“17.5px“ text_font_size_last_edited=“on|phone“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n

            So sparen Sie wertvolle Bearbeitungszeit von repetetiven Aufgaben im Arbeitsalltag:<\/p>\n

            [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“1_3,1_3,1_3″ use_custom_gutter=“on“ gutter_width=“2″ make_equal=“on“ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ width=“100%“ width_tablet=“96%“ width_phone=“100%“ width_last_edited=“on|phone“ max_width=“1920px“ min_height=“35vh“ custom_margin=“20px|0px||0px|false|true“ custom_margin_tablet=“20px||||false|false“ custom_margin_phone=“0px||||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“0px|2%|0px|2%|false|false“ hover_enabled=“0″ background_last_edited=“on|phone“ background_enable_color_phone=“off“ custom_css_main_element=“display: flex;||overflow-x: auto;||scroll-snap-type: x mandatory;||||||-webkit-overflow-scrolling: touch; \/* Smooth scrolling on iOS devices *\/|| ||“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″][et_pb_column type=“1_3″ module_class=“vertical-align“ _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ background_color=“#faf3ea“ custom_padding=“5%|5%|5%|5%|true|true“ custom_padding_tablet=“5%|5%|5%|5%|true|true“ custom_padding_phone=“6vh|7%|6vh|7%|true|true“ custom_padding_last_edited=“on|phone“ hover_enabled=“0″ background_last_edited=“off|desktop“ background_enable_color_phone=“off“ custom_css_main_element=“display: flex;||flex-direction: column;||justify-content: center;||margin-left: 0; \/* Fix alignment on mobile *\/||flex: 0 0 45%; \/* Each card takes full width on smaller screens *\/“ border_radii=“on|30px|30px|30px|30px“ global_colors_info=“{}“ custom_css_main_element_last_edited=“on|phone“ custom_css_main_element_phone=“display: flex;||flex-direction: column;||justify-content: flex-start;||margin-left: 0; \/* Fix alignment on mobile *\/||flex: 0 0 90%; \/* Each card takes full width on smaller screens *\/“ custom_css_main_element_tablet=“margin-bottom:0px!important;||margin-left:-20px!important;||width: 66.666%!important;||margin-right:0%!important;“ sticky_enabled=“0″][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ text_font=“Open Sans|500|||||||“ text_text_color=“#000000″ text_font_size=“18px“ header_3_font=“Open Sans|700|||||||“ header_3_font_size=“42px“ header_3_letter_spacing=“-0.04em“ header_3_line_height=“1.08em“ custom_margin=“0px||0px||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ header_3_font_size_tablet=“42px“ header_3_font_size_phone=“32px“ header_3_font_size_last_edited=“on|phone“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

            in customer support<\/h3>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ text_font=“Open Sans|700|||||||“ text_text_color=“#0836fc“ text_font_size=“21px“ text_letter_spacing=“-0.02em“ text_line_height=“1.4em“ custom_margin=“10px||0px||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ hover_enabled=“0″ text_font_size_tablet=“21px“ text_font_size_phone=“17.5px“ text_font_size_last_edited=“on|phone“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]<\/p>\n

            Frage eines Mitarbeiters:<\/span><\/p>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ text_font=“Open Sans|600|||||||“ text_text_color=“#303030″ text_font_size=“17px“ text_letter_spacing=“-0.02em“ text_line_height=“1.5em“ custom_margin=“5px||10px||false|false“ custom_margin_tablet=“10px||15px||false|false“ custom_margin_phone=“0px||15px||false|false“ custom_margin_last_edited=“on|phone“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ text_font_size_tablet=“21px“ text_font_size_phone=“17.5px“ text_font_size_last_edited=“on|phone“ locked=“off“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n

            Einer unserer Kunden hat eine Reklamation eingereicht, wo es um die Gew\u00e4hrleistungsabdeckung von unseren Druckern geht. Welche Gew\u00e4hrleistung liegt hierbei unsererseits vor?<\/p>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=“4.21.0″ _module_preset=“default“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″ custom_margin=“-20px||||false|false“ custom_padding=“0px||||false|false“]<\/p>\n

            <\/p>\n
            <\/div>\n